Termos de Uso

TERMOS DE USO

Última atualização: setembro de 2026.

Bem-vindo ao site da Yora Perfumaria. Ao navegar, realizar cadastro ou efetuar uma compra, você declara estar ciente destes Termos de Uso e das demais políticas disponibilizadas no site.

1. Sobre a loja

A Yora Perfumaria comercializa perfumes, produtos de skincare, cuidados capilares e outros itens de beleza por meio de sua loja virtual.

Dúvidas relacionadas aos produtos, pedidos ou ao funcionamento do site poderão ser encaminhadas para [email protected].

1. Cadastro e informações do cliente

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e a compra.

É responsabilidade do cliente conferir os dados do pedido, endereço de entrega, telefone e e-mail antes de concluir a compra.

O acesso à conta é pessoal. O cliente deve preservar a confidencialidade de sua senha e comunicar a Yora caso identifique uso não autorizado.

1. Produtos e informações

A Yora busca apresentar informações claras e precisas sobre os produtos. As cores visualizadas podem variar levemente conforme a tela ou o dispositivo utilizado.

As características, ingredientes, modo de uso, precauções e demais orientações do fabricante devem ser observados antes da utilização do produto.

Em caso de sensibilidade, alergia ou condição específica de saúde, recomendamos verificar a composição e buscar orientação profissional antes do uso.

1. Preços e promoções

Os preços e as condições de pagamento são apresentados em reais e poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos.

Cupons, descontos, brindes e promoções poderão ter prazo, estoque e condições próprias. Benefícios temporários não são cumulativos, salvo quando informado expressamente.

O preço válido será aquele apresentado no momento da finalização da compra.

1. Disponibilidade e confirmação do pedido

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. O pedido será confirmado após a aprovação do pagamento.

Em situações excepcionais, como indisponibilidade de estoque, falha de integração, divergência evidente de preço ou impossibilidade de processamento, a Yora poderá entrar em contato para oferecer uma solução ou realizar o cancelamento e a restituição dos valores pagos.

1. Pagamento

Os pagamentos são processados por plataformas e instituições financeiras responsáveis pela transação.

A aprovação poderá depender de análise realizada pelo intermediador de pagamento. A Yora não possui acesso aos dados completos do cartão utilizado.

1. Envio e entrega

As regras de postagem, prazos, rastreamento e entrega estão descritas na página Política de Envio, que integra estes Termos de Uso.

O cliente deverá acompanhar o pedido e garantir que os dados de entrega estejam corretos.

1. Trocas, devoluções e cancelamentos

As solicitações de troca, devolução, arrependimento e cancelamento seguem a Política de Trocas e Devoluções e a legislação aplicável.

1. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais está descrito na Política de Privacidade da Yora Perfumaria, elaborada em conformidade com a legislação aplicável.

1. Propriedade intelectual

Os textos, elementos visuais, identidade da marca, organização e demais conteúdos próprios do site não poderão ser copiados, reproduzidos ou utilizados para fins comerciais sem autorização.

As marcas e os elementos pertencentes aos fabricantes e fornecedores permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

1. Uso adequado do site

Não é permitido utilizar o site para atividades ilícitas, tentativas de fraude, interferência no funcionamento da plataforma, acesso não autorizado ou violação de direitos de terceiros.

1. Alterações destes termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para acompanhar mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

1. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Nenhuma disposição destes Termos limita ou exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

1. Contato

Yora Perfumaria
E-mail: [email protected]